{"id":116,"date":"2020-10-31T00:00:00","date_gmt":"2020-10-31T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/majapahit.id\/blog?p=116"},"modified":"2026-09-19T11:25:19","modified_gmt":"2026-09-19T04:25:19","slug":"kelebihan-dan-kekurangan-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/","title":{"rendered":"Kelebihan dan Kekurangan CRM Software"},"content":{"rendered":"\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\"><strong>Software CRM<\/strong> membantu perusahaan merapikan data pelanggan, memantau peluang penjualan, dan menjaga komunikasi tetap konsisten. Seperti sistem lain, CRM punya kelebihan dan kekurangan yang perlu dipahami sebelum perusahaan memutuskan membelinya. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Mengelola hubungan dengan pelanggan tentu membutuhkan kinerja lebih agar bisa mengetahui apa saja yang sebenarnya mereka butuhkan. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Customer Relationship Management atau CRM bisa menjadi salah satu alternatif paling efisien untuk mengelola hubungan dengan pelanggan.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Banyak perusahaan besar ataupun kecil yang berhasil mendapatkan keuntungan dengan penerapan sistem CRM ini. Kelebihan dan kekurangan CRM menjadi salah satu alat yang dapat dimanfaatkan perusahaan untuk meningkatkan kinerjanya.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #383838;color:#383838\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #383838;color:#383838\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#Kelebihan_Software_CRM\" >Kelebihan Software CRM<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#Bisa_Melakukan_Penggalian_Data\" >Bisa Melakukan Penggalian Data<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#Mampu_Mengakses_Data_Dari_Mana_Saja\" >Mampu Mengakses Data Dari Mana Saja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#Mempercepat_Proses_Deal\" >Mempercepat Proses Deal<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#Kekurangan_Sofware_CRM\" >Kekurangan Sofware CRM<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#Meminimalisir_Peran_Manusia\" >Meminimalisir Peran Manusia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#Memerlukan_Pelatihan_dan_Dukungan_Teknis\" >Memerlukan Pelatihan dan Dukungan Teknis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#Membutuhkan_Bantuan_Support\" >Membutuhkan Bantuan Support<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#Kesimpulan\" >Kesimpulan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#Pertanyaan_yang_Sering_Diajukan_tentang_Software_CRM\" >Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Software CRM<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#Apa_itu_software_CRM\" >Apa itu software CRM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#Kapan_sebuah_bisnis_mulai_membutuhkan_CRM\" >Kapan sebuah bisnis mulai membutuhkan CRM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#Lebih_baik_memakai_CRM_siap_pakai_atau_membangun_sistem_sendiri\" >Lebih baik memakai CRM siap pakai atau membangun sistem sendiri?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#Apakah_CRM_bisa_terhubung_dengan_sistem_yang_sudah_ada\" >Apakah CRM bisa terhubung dengan sistem yang sudah ada?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#Apa_penyebab_paling_umum_kegagalan_penerapan_CRM\" >Apa penyebab paling umum kegagalan penerapan CRM?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#Butuh_Sistem_CRM_yang_Sesuai_Proses_Bisnis_Anda\" >Butuh Sistem CRM yang Sesuai Proses Bisnis Anda?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kelebihan-software-crm\" style=\"line-height: 3\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kelebihan_Software_CRM\"><\/span>Kelebihan Software CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya bahwa kelebihan dan kekurangan CRM merupakan satu paket komplit yang tidak bisa dipisahkan. Hal yang pertama akan dibahas adalah mengenai apa saja kelebihan dari software satu ini.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-bisa-melakukan-penggalian-data\" style=\"line-height: 3\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bisa_Melakukan_Penggalian_Data\"><\/span>Bisa Melakukan Penggalian Data<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Di era digital, data menjadi komponen penting yang tidak bisa diabaikan. Setiap fakta hanya bisa diperoleh melalui data yang akurat. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Dalam hal ini, CRM mampu memberikan data akurat para pelanggan sehingga memudahkan perusahaan dalam mengukur kebutuhan pasar. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Tentu saja, hal yang sudah terakui bahwa mengukur kebutuhan pasar selalu kurang akurat jika dilakukan secara manual.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Melalui data juga akan terlihat apa yang sebenarnya dibutuhkan oleh para pelanggan. Hal ini tentu akan berdampak juga pada barang yang diproduksi, perlu melakukan inovasi atau tidak. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Dengan begitu, pelanggan terkelola dengan baik dan produk juga terjual secara maksimal.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mampu-mengakses-data-dari-mana-saja\" style=\"line-height: 3\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mampu_Mengakses_Data_Dari_Mana_Saja\"><\/span>Mampu Mengakses Data Dari Mana Saja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Data menjadi salah satu pusat analisis bisnis yang begitu penting. Tidak hanya bisnis modern saja, semua jenis bisnis tentu membutuhkan yang namanya data. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Kelebihan CRM memang sangat bagus dalam proses menghimpun data menjadi satu sehingga setiap divisi bisa mengaksesnya dari mana saja.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\"><b>Baca Juga :&nbsp;<\/b><a href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/09\/26\/manfaat-aplikasi-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Manfaat Customer Relationship Management<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Namun, sifatnya yang sangat fleksibel ini terkadang juga menjadi kekurangan dan bisa mendatangkan kerugian. Kelebihan dan kekurangan CRM dalam hal ini memang sangat perlu diperhatikan agar tidak salah dalam proses pengelolaan dan penempatannya.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mempercepat-proses-deal\" style=\"line-height: 3\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mempercepat_Proses_Deal\"><\/span>Mempercepat Proses Deal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Perusahaan mana yang tidak ingin segera deal dengan klien? Tentunya setiap perusahaan ingin bisa mempercepat proses deal yang mereka lakukan agar semakin banyak keuntungan masuk. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Nah, dalam hal ini mengandalkan kelebihan dari software CRM bisa menjadi salah satu alternatif.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Alurnya, tim bisa mengetahui sejauh mana aktivitas setiap pelanggan. Lalu, tim marketing dapat menjalankan negosiasi berdasarkan hasil pemantauan aktivitas dari tiap pelanggan. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Akan terlihat apa saja hal-hal yang saat itu sedang dibutuhkan oleh pelanggan sehingga relevan dengan kebutuhannya.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\" style=\"line-height: 3\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" data-orig-src=\"\/thumbnail\/2021\/01\/Kelebihan-dan-kekurangan-CRM.jpg\" alt=\"Kelebihan dan kekurangan CRM\" class=\"lazyload wp-image-9414\" style=\"width: 100%;float: none\"><\/figure><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kekurangan-sofware-crm\" style=\"line-height: 3\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kekurangan_Sofware_CRM\"><\/span>Kekurangan Sofware CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Selain beberapa kelebihan yang sudah disampaikan sebelumnya, software ini tentu juga memiliki beberapa kekurangan. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Secara umum, kelebihan dan kekurangan CRM sama saja seperti sistem software lainnya yang pada dasarnya saling melengkapi. Langsung saja berikut ini beberapa kekurangan yang perlu diketahui.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-meminimalisir-peran-manusia\" style=\"line-height: 3\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Meminimalisir_Peran_Manusia\"><\/span>Meminimalisir Peran Manusia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Tanpa disadari, keberadaan teknologi yang kian hari kian maju membuat peran manusia menjadi sedikit demi sedikit menjadi terkikis. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Hal ini sebenarnya bisa jadi menguntungkan tetapi juga ada ruginya, yakni tingkat emosianal dan ekspresif yang tidak bisa hadir di dalamnya.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Dalam proses interaksi, tentu akan sangat membosankan apabila setiap hari hanya bertatap muka dengan mesin saja. Butuh interaksi dengan sesama manusia untuk menciptakan momen-momen baru. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Untuk itu terkadang keberadaan software CRM masih bisa dikurangi.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-memerlukan-pelatihan-dan-dukungan-teknis\" style=\"line-height: 3\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Memerlukan_Pelatihan_dan_Dukungan_Teknis\"><\/span>Memerlukan Pelatihan dan Dukungan Teknis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Disinilah letak kelebihan dan kekurangan CRM yang sering dirasakan oleh banyak perusahaan. Terkadang tidak semua anggota perusahaan mengetahui bagaimana cara mengoperasikan software dengan baik. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Maka perlu memilih jenis-jenis CRM yang tepat untuk bisnis Anda.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Dengan pemilihan jenis software yang tepat, secara otomatis proses yang dilakukan juga akan lebih maksimal. Caranya bisa dengan mendata apa saja kebutuhan-kebutuhan paling utama yang harus dipenuhi oleh perusahaan. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Jika sudah mengetahui, maka perusahaan tidak akan mengeluarkan banyak dana untuk pelatihan maupun dukungan teknis.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-membutuhkan-bantuan-support\" style=\"line-height: 3\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Membutuhkan_Bantuan_Support\"><\/span>Membutuhkan Bantuan Support<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Tentu saja Perusahaan pastinya akan membutuhkan dukungan teknis yang dapat mensuport agar sistem berjalan lancar untuk mengimplementasikan Aplikasi CRM.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Selain itu, bantuan support membutuhkan biaya tersendiri. Namun, terdapat solusi yang terbaik. Seperti misalnya, Perusahaan dapat mempercayakan tim teknis mereka atau menggunakan pihak ketiga. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Akan terdapat biaya apabila software yang digunakan oleh Perusahaan Anda masih belum berbasis Cloud.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kesimpulan\" style=\"line-height: 3\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kesimpulan\"><\/span>Kesimpulan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height: 3\">Nah, itulah keuntungan dan kelemahan CRM yang perlu diketahui oleh setiap perusahaan yang ingin menggunakan software tersebut. Sebenarnya, ada banyak sekali jenis software CRM yang bisa digunakan oleh Anda.<\/p>\r\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pertanyaan_yang_Sering_Diajukan_tentang_Software_CRM\"><\/span>Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Software CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_itu_software_CRM\"><\/span>Apa itu software CRM?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>CRM atau Customer Relationship Management adalah sistem yang menyimpan dan mengelola data pelanggan beserta seluruh riwayat interaksinya, mulai dari prospek awal, penawaran, transaksi, sampai layanan purna jual.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kapan_sebuah_bisnis_mulai_membutuhkan_CRM\"><\/span>Kapan sebuah bisnis mulai membutuhkan CRM?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tandanya biasanya jelas: data pelanggan tersebar di banyak berkas dan aplikasi pesan, tim penjualan sering kehilangan jejak tindak lanjut, dan pimpinan sulit mengetahui berapa peluang yang sedang berjalan. Pada titik itu, pencatatan manual sudah lebih mahal daripada sistem.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lebih_baik_memakai_CRM_siap_pakai_atau_membangun_sistem_sendiri\"><\/span>Lebih baik memakai CRM siap pakai atau membangun sistem sendiri?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>CRM siap pakai lebih cepat dipakai dan murah di awal, cocok untuk proses penjualan yang standar. Sistem yang dibangun khusus lebih tepat ketika alur kerja perusahaan tidak umum, perlu terhubung dengan sistem internal lain, atau ketika biaya langganan per pengguna sudah melampaui biaya pengembangan.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apakah_CRM_bisa_terhubung_dengan_sistem_yang_sudah_ada\"><\/span>Apakah CRM bisa terhubung dengan sistem yang sudah ada?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Bisa, sepanjang sistem lama menyediakan antarmuka pertukaran data. Integrasi paling sering dilakukan ke sistem keuangan, gudang, dan layanan pesan agar data pelanggan tidak perlu dimasukkan dua kali.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_penyebab_paling_umum_kegagalan_penerapan_CRM\"><\/span>Apa penyebab paling umum kegagalan penerapan CRM?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Bukan teknologinya, melainkan kebiasaan kerja. CRM gagal ketika tim penjualan merasa sistem itu hanya menambah pekerjaan administratif. Karena itu penerapan yang berhasil selalu dibarengi penyederhanaan proses dan pelatihan, bukan sekadar pemasangan perangkat lunak.<\/p>\n\n<p>Perlu dicatat juga bahwa di Indonesia percakapan dengan pelanggan sebagian besar terjadi di WhatsApp, bukan di dalam aplikasi CRM. Karena itu nilai CRM sering baru terasa setelah riwayat percakapan ikut masuk ke satu tempat. Cara menyambungkannya lewat jalur resmi dibahas di <a href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2026\/09\/15\/jasa-pembuatan-chatbot-whatsapp\/\">panduan chatbot dan API WhatsApp<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Butuh_Sistem_CRM_yang_Sesuai_Proses_Bisnis_Anda\"><\/span>Butuh Sistem CRM yang Sesuai Proses Bisnis Anda?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Kalau CRM siap pakai terasa tidak cocok dengan alur kerja perusahaan, sistem yang dirancang khusus biasanya jadi jalan keluar yang lebih hemat dalam jangka panjang:<\/p>\n<ul><li><a href=\"https:\/\/majapahit.id\/jasa-pembuatan-aplikasi-android-ios-dan-desktop-murah\/\">Jasa Pembuatan Aplikasi Android, iOS, dan Desktop<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/majapahit.id\/konsultan-it\/\">Konsultan IT<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/12\/16\/tips-memilih-software-hr\/\">Tips Memilih Software HR<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2026\/08\/13\/apa-itu-mvp-minimum-viable-product\/\">Apa Itu MVP dan Kapan Dipakai<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2026\/09\/15\/jasa-pembuatan-chatbot-whatsapp\/\">Jasa Pembuatan Chatbot WhatsApp: Biaya dan Jalur API Resmi<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/majapahit.id\/portfolio-creative\/crm-apps\/\">Contoh aplikasi CRM yang kami bangun<\/a><\/li><\/ul>\n<p>Konsultasi gratis 15 menit via WhatsApp: <a href=\"https:\/\/wa.me\/6287777790947\">+62 877-7779-0947<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Software CRM membantu perusahaan merapikan data pelanggan, memantau peluang penjualan,  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":100116,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1449],"tags":[1121],"class_list":["post-116","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-update","tag-kelebihan-dan-kekurangan-crm"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Kelebihan dan Kekurangan CRM Software untuk Bisnis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kelebihan dan kekurangan software CRM yang perlu dipahami sebelum membeli, termasuk kapan bisnis butuh CRM dan pilihan antara sistem siap pakai atau custom.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kelebihan dan Kekurangan CRM Software untuk Bisnis\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kelebihan dan kekurangan software CRM yang perlu dipahami sebelum membeli, termasuk kapan bisnis butuh CRM dan pilihan antara sistem siap pakai atau custom.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog &amp; Berita - Majapahit Teknologi\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/facebook.com\/majapahit.id\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-10-31T00:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-19T04:25:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/202206291533_Kelebihan%20dan%20Kekurangan%20CRM%20Software.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Paradita Umbara\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Paradita Umbara\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/2020\\\/10\\\/31\\\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/2020\\\/10\\\/31\\\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Paradita Umbara\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/23b57e756ad75e89690097bdf1872192\"},\"headline\":\"Kelebihan dan Kekurangan CRM Software\",\"datePublished\":\"2020-10-31T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-19T04:25:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/2020\\\/10\\\/31\\\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\\\/\"},\"wordCount\":1022,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/2020\\\/10\\\/31\\\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/202206291533_Kelebihan dan Kekurangan CRM Software.jpg\",\"keywords\":[\"Kelebihan dan Kekurangan CRM\"],\"articleSection\":[\"Update\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/2020\\\/10\\\/31\\\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/2020\\\/10\\\/31\\\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\\\/\",\"name\":\"Kelebihan dan Kekurangan CRM Software untuk Bisnis\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/2020\\\/10\\\/31\\\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/2020\\\/10\\\/31\\\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/202206291533_Kelebihan dan Kekurangan CRM Software.jpg\",\"datePublished\":\"2020-10-31T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-19T04:25:19+00:00\",\"description\":\"Kelebihan dan kekurangan software CRM yang perlu dipahami sebelum membeli, termasuk kapan bisnis butuh CRM dan pilihan antara sistem siap pakai atau custom.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/2020\\\/10\\\/31\\\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/2020\\\/10\\\/31\\\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/2020\\\/10\\\/31\\\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/202206291533_Kelebihan dan Kekurangan CRM Software.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/06\\\/202206291533_Kelebihan dan Kekurangan CRM Software.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/2020\\\/10\\\/31\\\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Update\",\"item\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/category\\\/update\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Kelebihan dan Kekurangan CRM Software\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Berita & Blog Perkembangan Teknologi Terkini\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"Majapahit Teknologi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"Majapahit Teknologi\",\"alternateName\":\"PT Majapahit Teknologi Nusantara\",\"url\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/only-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/only-logo.png\",\"width\":1500,\"height\":1500,\"caption\":\"Majapahit Teknologi\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/facebook.com\\\/majapahit.id\",\"https:\\\/\\\/instagram.com\\\/majapahit.id\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/23b57e756ad75e89690097bdf1872192\",\"name\":\"Paradita Umbara\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/b587321a687e2f98a58b867b630f6b76f25f064a08ca60d1fe9e83eb302f2d04?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/b587321a687e2f98a58b867b630f6b76f25f064a08ca60d1fe9e83eb302f2d04?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/b587321a687e2f98a58b867b630f6b76f25f064a08ca60d1fe9e83eb302f2d04?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Paradita Umbara\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/majapahit.id\\\/blog\\\/author\\\/umbara\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kelebihan dan Kekurangan CRM Software untuk Bisnis","description":"Kelebihan dan kekurangan software CRM yang perlu dipahami sebelum membeli, termasuk kapan bisnis butuh CRM dan pilihan antara sistem siap pakai atau custom.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Kelebihan dan Kekurangan CRM Software untuk Bisnis","og_description":"Kelebihan dan kekurangan software CRM yang perlu dipahami sebelum membeli, termasuk kapan bisnis butuh CRM dan pilihan antara sistem siap pakai atau custom.","og_url":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/","og_site_name":"Blog &amp; Berita - Majapahit Teknologi","article_publisher":"https:\/\/facebook.com\/majapahit.id","article_published_time":"2020-10-31T00:00:00+00:00","article_modified_time":"2026-09-19T04:25:19+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/202206291533_Kelebihan dan Kekurangan CRM Software.jpg","width":1,"height":1,"type":"image\/jpeg"}],"author":"Paradita Umbara","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Paradita Umbara","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/"},"author":{"name":"Paradita Umbara","@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/#\/schema\/person\/23b57e756ad75e89690097bdf1872192"},"headline":"Kelebihan dan Kekurangan CRM Software","datePublished":"2020-10-31T00:00:00+00:00","dateModified":"2026-09-19T04:25:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/"},"wordCount":1022,"publisher":{"@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/202206291533_Kelebihan dan Kekurangan CRM Software.jpg","keywords":["Kelebihan dan Kekurangan CRM"],"articleSection":["Update"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/","url":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/","name":"Kelebihan dan Kekurangan CRM Software untuk Bisnis","isPartOf":{"@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/202206291533_Kelebihan dan Kekurangan CRM Software.jpg","datePublished":"2020-10-31T00:00:00+00:00","dateModified":"2026-09-19T04:25:19+00:00","description":"Kelebihan dan kekurangan software CRM yang perlu dipahami sebelum membeli, termasuk kapan bisnis butuh CRM dan pilihan antara sistem siap pakai atau custom.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#primaryimage","url":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/202206291533_Kelebihan dan Kekurangan CRM Software.jpg","contentUrl":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/202206291533_Kelebihan dan Kekurangan CRM Software.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/2020\/10\/31\/kelebihan-dan-kekurangan-crm\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Update","item":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/category\/update\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Kelebihan dan Kekurangan CRM Software"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/#website","url":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/","name":"Berita & Blog Perkembangan Teknologi Terkini","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/#organization"},"alternateName":"Majapahit Teknologi","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/#organization","name":"Majapahit Teknologi","alternateName":"PT Majapahit Teknologi Nusantara","url":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/only-logo.png","contentUrl":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/only-logo.png","width":1500,"height":1500,"caption":"Majapahit Teknologi"},"image":{"@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/facebook.com\/majapahit.id","https:\/\/instagram.com\/majapahit.id"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/#\/schema\/person\/23b57e756ad75e89690097bdf1872192","name":"Paradita Umbara","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b587321a687e2f98a58b867b630f6b76f25f064a08ca60d1fe9e83eb302f2d04?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b587321a687e2f98a58b867b630f6b76f25f064a08ca60d1fe9e83eb302f2d04?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b587321a687e2f98a58b867b630f6b76f25f064a08ca60d1fe9e83eb302f2d04?s=96&d=mm&r=g","caption":"Paradita Umbara"},"url":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/author\/umbara\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=116"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":101832,"href":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116\/revisions\/101832"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/100116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=116"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=116"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/majapahit.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=116"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}